Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Duurzaam Direct Energie (handelsnaam DD Energie), gevestigd aan de Nikkelweg 233, 2401 MM Alphen aan den Rijn, KvK 81941935, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via warmtepompplaatsen.nl, zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen over privacy stel je via info@ddenergie.nl of 085 060 8951.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:

• Naam, adres, postcode en woonplaats
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Informatie over je woning en installatie die je met ons deelt, zoals woningtype, bouwjaar, verwarming, afgiftesysteem, woonoppervlakte, isolatie en het model van je voorkeur
• Gegevens die nodig zijn voor een offerte, overeenkomst, installatie, subsidieaanvraag en facturatie
• Technische gegevens die nodig zijn om de website te leveren, zoals je IP-adres in de serverlogs van onze hostingpartij

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag via het formulier op deze website, telefoon, WhatsApp of e-mail
• Om een gratis schouw te plannen en een offerte op te stellen
• Om de installatie uit te voeren, te plannen en na te zorgen (garantie, onderhoud en service)
• Om namens jou de ISDE-subsidieaanvraag voor te bereiden of in te dienen, als je daarvoor kiest
• Om te factureren en te voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplichten

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of de aanloop daarnaartoe (je aanvraag), een wettelijke verplichting (administratie) of ons gerechtvaardigd belang (klantcontact en nazorg).

Hoe verwerken we het formulier?

Als je het offerte- of contactformulier verstuurt, gaan je gegevens via een beveiligde verbinding naar onze formulierverwerking (n8n). Daar wordt je aanvraag opgeslagen en als e-mail doorgestuurd naar info@ddenergie.nl. We gebruiken je gegevens alleen om je aanvraag te behandelen.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening en die passende afspraken met ons hebben gemaakt:

• Onze hostingpartij (Vercel), onze formulierverwerking (n8n) en onze e-mailleverancier
• Ons klantsysteem en ons boekhoudprogramma voor offertes en facturen
• Vaillant, uitsluitend voor de garantieregistratie van je warmtepomp
• De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), als wij een subsidieaanvraag voor je indienen
• Netbeheerders, voor het aanmelden van je installatie

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens, offertes en installatiedossiers: zolang nodig voor garantie en service, en minimaal de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar voor de administratie

Cookies

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen tracking, advertentiemeting of statistiekdiensten. Daarom zie je ook geen cookiemelding.

Op de contactpagina kun je een kaart van Google Maps tonen. Die kaart laadt pas als je erop klikt. Vanaf dat moment kan Google cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens het privacybeleid van Google.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (https), toegangsbeveiliging op onze systemen en beperkte toegang voor medewerkers.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen een verwerking, om een gegeven toestemming in te trekken en om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@ddenergie.nl; we reageren binnen vier weken. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Lees ook onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op.