Algemene voorwaarden
Afspraken over offertes, levering, installatie, betaling, garantie en aansprakelijkheid.
Duurzaam Direct Energie (DD Energie), versie 1.0, laatst bijgewerkt op 1 mei 2026.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van Duurzaam Direct Energie, ook als die via warmtepompplaatsen.nl tot stand komen.
Artikel 1 – Definities
- Opdrachtnemer: Duurzaam Direct Energie (DD Energie), gevestigd te Alphen aan den Rijn, KvK 81941935.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
- Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de overeenkomst tot levering en installatie van producten en/of systemen.
- Werkzaamheden: installatie, montage, inbedrijfstelling en daarmee samenhangende werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten betreffende levering en installatie.
- De algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
- Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale ondertekening van de offerte door opdrachtgever.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden opdrachtnemer niet.
Artikel 4 – Herroepingsrecht (Consumenten)
- Indien sprake is van een overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimte of op afstand, heeft Consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na totstandkoming.
- Indien Consument verzoekt om aanvang van de werkzaamheden binnen deze termijn, dient hij daarvoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming te geven.
- Indien Consument ontbindt nadat op zijn verzoek reeds is gestart, is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en bestelde materialen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Tenzij anders overeengekomen geldt:
- 20% aanbetaling bij opdrachtverstrekking; 80% bij oplevering.
- Werkzaamheden worden pas ingepland na ontvangst van de aanbetaling.
- Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 6 – Uitvoering van het werk
- Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vakmanschap conform geldende normen en regelgeving.
- Opdrachtgever draagt zorg voor: voldoende bereikbaarheid van de werkplek; geschikte bouwkundige en technische omstandigheden; toereikende elektrische aansluiting en netcapaciteit.
- Indien aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, is opdrachtnemer gerechtigd deze als meerwerk uit te voeren en afzonderlijk in rekening te brengen.
Artikel 7 – Oplevering en risico-overgang
- Opdrachtgever is gehouden het werk bij oplevering te inspecteren.
- Het werk geldt als opgeleverd bij schriftelijke bevestiging, bij ingebruikname, of indien opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen gemotiveerd bezwaar maakt.
- Het risico gaat over op opdrachtgever bij oplevering.
Artikel 8 – Annulering
- Bij annulering: tot 30 dagen voor uitvoering: 20% van de aanneemsom; binnen 14 dagen: 40%; binnen 7 dagen: 50%.
- Speciaal bestelde of maatwerkproducten worden volledig in rekening gebracht.
- Dit artikel laat het wettelijke herroepingsrecht van Consumenten onverlet.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
- Op montage- en installatiewerkzaamheden wordt een garantie verleend van 24 maanden na oplevering.
- Op producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier.
- Het recht op garantie vervalt bij onjuist gebruik, wijzigingen door derden, of niet-uitgevoerd onderhoud.
Artikel 10 – Thuisbatterijen en energiesystemen
- Opdrachtnemer geeft geen garantie op terugverdientijd, energiebesparing of rendement.
- Wijzigingen in wet- en regelgeving, subsidieregelingen of netcapaciteit zijn voor risico van opdrachtgever.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor weigering of vertraging van aansluiting door de netbeheerder.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag.
- Gevolgschade, indirecte schade, winstderving en bedrijfsschade zijn uitgesloten.
- Beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
Artikel 12 – Overmacht
- Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort.
- Indien overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
- Alle geleverde materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op of lees onze privacyverklaring.